Створити ЦНАП

Проєкт PROSTO «Підтримка доступності послуг в Україні» фінансується Урядом Швеції через Шведське агентство міжнародної співпраці та розвитку Sida. Експерти Проєкту мають значний досвід у сфері покращення якості надання послуг в Україні та можуть надавати таку експертну підтримку широкому колу громад за їх зверненнями. 

Увага: прийом заявок триває до 25 листопада 2021 року.

ЯКА ДОПОМОГА НАДАЄТЬСЯ? 

  • виїзд експерта в громаду для здійснення аналізу поточного стану надання послуг у громаді
  • комплексна розробка індивідуального покрокового алгоритму («дорожньої карти») створення/модернізації ЦНАП
  • моделювання оптимального доступу до послуг у громаді (ЦНАП, його територіальні підрозділи та віддалені робочі місця, залучення старост тощо
  • допомога в розробці документів ЦНАП: з чого почати та як все правильно зробити – модельні зразки документів та прорецензовані експертами окремі проекти документів (за можливості, враховуючи завантаженість експертів)
  • послуги в ЦНАП: що і як інтегрувати
  • допомога у виборі приміщення для ЦНАП та рекомендації щодо його належного зонування
  • надання прикладів практичних інструментів створення ЦНАП (плани розміщення робочих місць та зонування ЦНАП, дизайн-проекти, функціональні моделі ЦНАП)
  • консультування з інших актуальних питань надання послуг при створенні ЦНАП
  • тренінги для керівництва та працівників ОМС щодо створення ЦНАП, надання послуг
  • заходи щодо залучення та інформування населення.

ЯКІ ГРОМАДИ МОЖУТЬ ОТРИМАТИ ДОПОМОГУ?

  • які планують створити ЦНАП
  • які утворили ЦНАП, але він ще не функціонує.

ЧОМУ ДОПОМОГА МОЖЕ БУТИ ЦІКАВОЮ ГРОМАДАМ?

  • усі громади зобов’язані утворити ЦНАП
  • послуги мають бути доступними, у т.ч. у віддалених населених пунктах громад
  • ЦНАП у громадах мають дієво та якісно надавати послуги
  • важливо розвивати спроможність ефективно залучати населення до вирішення актуальних питань громади
  • це можливість залучити досвідчених експертів Проєкту до розбудови системи надання адміністративних послуг.

 
ЯК ВІДБИРАТИМУТЬСЯ ГРОМАДИ?

Передбачено декілька етапів відбору громад для створення ЦНАП.

Особливості 1-го етапу відбору:

  • терміни подачі заявок: 25.10.2021 до 23:59 25.11.2021
  • буде відібрано перші 30 громад
  • комісія з відбору громад враховуватиме повноту заповнення заявок і територіальне розташування громад з метою рівномірного, при можливості, залучення громад з різних регіонів України
  • інформація про відібрані громади буде опублікована на початку грудня на вебсайті Проєкту
  • іншим громадам, які подали заявки, але не будуть відібрані у 1-му етапі, Проєкт запропонує допомогу після завершення надання допомоги 30-м відібраним громадам.

Окрему увагу Проєкт приділятиме створенню/модернізації ЦНАП у малих громадах та у громадах, управління якими здійснюють військово-цивільні адміністрації.

Звертаємо увагу, що у рамках експертної підтримки Проєктом не фінансуються та не надаються: меблі, комп’ютерна техніка, мобільні ЦНАП, електронні системи керування чергою, системи автоматизації роботи ЦНАП, будівельно-ремонтні роботи тощо.

 

Створити ЦНАП з нуля