7 липня 2022 року. Вебінар «Адміністративні послуги: типові проблеми, належна організація надання»

В період воєнного стану законодавство, що регулює адміністративні послуги, динамічно змінюється, а тому помічними є знання та розуміння загальних принципів і порядку надання послуг. Важливою також є доступність умов отримання адміністративних послуг, коли вся країна мобілізувалась для відсічі ворогу. Налагодження якісної системи надання послуг особливо актуальне для громад, які створюють або нещодавно створили ЦНАП. 

Учасниками цього вебінару можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні, розробляють інформаційні та технологічні картки.
 
Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.
 
Реєстрацію завершено.
 

14, 19 липня 2022 року. Онлайн-тренінг «Ефективна комунікація та підвищення задоволеності відвідувачів ЦНАП як запорука успішної роботи. Ґендерні питання в контексті надання адміністративних послуг»

Ефективна комунікація з відвідувачами, ґендерна рівність, особливості надання адміністративних послуг соціально незахищеним категоріям населення та людям з інвалідністю – важливі наскрізні питання в роботі ЦНАП, особливо сьогодні, коли ЦНАП, окрім адміністративних, опікуються також гуманітарними питаннями в громаді.

Активні учасники тренінгу отримають сертифікат, що підтверджує підвищення кваліфікації обсягом 0,31 кредиту ЄКТС.

Учасниками цього тренінгу можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці, керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання, старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ, працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні.

Місце проведення: онлайн (на платформі Zoom).

Реєстрація до 10 липня 2022 року (може завершитись раніше в разі набору максимальної кількості учасників)

28 липня 2022 року. Вебінар «Порядок надання адміністративних послуг, насамперед, базових, і параметри якості послуг»

В період воєнного стану законодавство, що регулює адміністративні послуги, динамічно змінюється, а тому помічними є знання та розуміння загальних принципів і порядку надання послуг. Важливою також є доступність умов отримання адміністративних послуг, коли вся країна мобілізувалась для відсічі ворогу. Налагодження якісної системи надання послуг особливо актуальне для громад, які створюють або нещодавно створили ЦНАП. 

Учасниками цього вебінару можуть бути адміністратори ЦНАП-початківці; керівництво та працівники ЦНАП, які не проходили подібне навчання; старости, які залучені до надання послуг та/або роботи на ВРМ; працівники органів місцевого самоврядування, які безпосередньо надають адміністративні послуги чи беруть участь у їх наданні, розробляють інформаційні та технологічні картки.
 
Місце проведення: онлайн на платформі Zoom.
 
Реєстрація до 24 липня 2022 року (може завершитись раніше в разі набору максимальної кількості учасників).
 

PROSTO тренінги – поширені запитання

Як зареєструватись на тренінг?

Реєстрація на оголошені тренінги відбувається індивідуально через форму на сайті та передбачає, що кожен охочий реєструє себе особисто. Щонайменше за тиждень для офлайн-тренінгів та за три робочих дні для онлайн-тренінгів на пошту зареєстрованим учасникам надсилається інформація про статус заявки. Особам з цільової аудиторії навчання, яким проект підтверджує участь, надсилається Програма навчання і деталі місця/часу проведення.